NOËL TOUT SIMPLEMENT
Notre engagement pour des fêtes sereines.
Que vous soyez à la recherche du cadeau idéal ou d’un look parfait pour célébrer, nous voulons rendre cette période des fêtes aussi agréable que possible. Nos services de commande, de livraison et de retour sont là pour vous simplifier la vie, afin que vous profitiez pleinement de chaque instant.
Comment fonctionne le droit de retour pour la saison des fêtes ?
Pour Noël, nous vous proposons un droit de retour prolongé, parce que parfois, on peut changer d’avis (et c’est normal !).
👉 Commandes passées entre le 25 novembre et le 8 décembre 2024
Vous avez jusqu’au 15 Janvier pour retourner vos articles gratuitement. Il vous suffit d’utiliser l’étiquette de retour jointe à votre colis.
👉 Commandes passées à partir du 9 décembre 2024
Le droit de retour classique de 30 jours s’applique à nouveau.
Pour plus de détails sur le processus, consultez nos Conditions générales.
Quelles sont les dates limites pour commander avant Noël ?
LIVRAISON STANDARD
Pour une livraison standard à domicile, passez votre commande avant le 18 décembre à 23h59.
LIVRAISON EXPRESS
Pour les plus pressés, choisissez la livraison express par TNT (10.5 €) et commandez avant le 19 décembre à 10h59 pour recevoir vos cadeaux à temps.
CLICK & COLLECT
Profitez de notre service Click & Collect et récupérez vos achats directement en boutique.
- Commandez avant le 18 décembre à 23h59 pour une livraison standard en boutique.
Retrait en boutique : ce qu’il faut savoir
- Pensez à apporter une pièce d’identité ou votre e-mail de confirmation lors du retrait.
- Vous ne pouvez pas vous déplacer ? Une personne de confiance peut venir récupérer votre commande avec une autorisation de votre part.
Proposez-vous un emballage cadeau ?
Oui ! Nous vous offrons des options d’emballage cadeau responsables. Lors de votre commande en ligne, sélectionnez notre emballage cadeau et vos articles seront soigneusement préparés avec nos furoshikis fabriqués à partir de chutes de tissu, ou nos pochettes cadeaux fabriquées à moins de 10 km de nos bureaux.
Parce que même l’emballage peut avoir du sens. 🎁
Quels sont les horaires de vos boutiques et de votre service client ?
Boutiques ouvertes tous les dimanches jusqu’au 24 décembre !
Pour vous aider à finaliser vos achats, nos équipes en boutique vous accueillent même les dimanches. Retrouvez tous les horaires :
📍 Notre boutique de République : 8, rue Beaurepaire Paris – 10ème : ICI
📍 Notre boutique de Montmartre : 1, rue des trois Frères Paris – 18ème : ICI
Service client
Notre service client est disponible pour répondre à toutes vos questions et vous accompagner dans vos choix :
- Du lundi au vendredi : 9h à 17h.
- Fermé les 25 décembre, ainsi que le 1er janvier.
N’hésitez pas à nous contacter par téléphone au 03 59 39 32 50 ou par mail à l’adresse contact@lagentlefactory.com.
Un Noël serein et engagé
Cette année encore, nous mettons tout en œuvre pour que vos fêtes soient pleines de sens. Des vêtements Made in France, des emballages responsables, et des services pensés pour vous simplifier la vie : c’est notre manière de vous accompagner pendant cette période magique.
Merci de faire partie de cette belle aventure avec nous. 🎄